Términos y condiciones

Condiciones generales de compra

1. PRODUCTOS

Todos nuestros productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original, en el caso de llevarlo.

Las fotografías corresponden a las que los respectivos proveedores nos proporcionan, pero dependiendo de los ajustes del monitor puede existir una variación de color con respecto a la realidad.

2. PRECIOS

Los precios mostrados  incluyen el IVA en vigor pero NO los gastos de envío en caso de ser aplicables (lo aconsejable es registrarse para ver los gastos de envio, pues son variables dependiendo del destino) . Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura de compra que se adjuntará junto a su pedido.

3. PROCESO DE COMPRA

Usted navega por nuestra tienda online y puede ir añadiendo a la cesta los artículos que desee comprar, eligiendo talla y color en caso de ser necesario (la mayoría de las ocasiones) e introduciendo en cada casilla de la talla las unidades que necesite. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío . Antes de realizar el pedido debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales o empresa necesarios para la realización de la factura, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. 

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían a través de la empresa de transporte EXEO , siendo el plazo de entrega variable dependiendo de las distintas marcas de ropa que comercializamos. El tiempo de envío dependerá del destino, siendo habitualmente 48-72 horas (EXCEPTO INCIDENCIAS PRODUCIDAS POR MAL FUNCIONAMIENTO DE LA AGENCIA DE  TRANSPORTE O BIEN PORQUE EL PRODUCTO NO ESTÉ EN STOCK Y TENGAMOS QUE PEDIRLO AL FABRICANTE) desde la salida del mismo. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío fluctuan dependiendo  deL destino: para conocer lo que costará exactamente su pedido, seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar"; a continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío, y aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío (únicamente aparece si está el cliente registrado; En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Por favor, no dude en consultarnos si le surge cualquier tipo de duda durante el proceso de compra.

4.1. Envíos a España (Península). Una vez salga la mercancía de nuestas instalaciones el plazo de entrega habitual es de 48-72 horas. El precio del envío es de 5.20 euros iva incluído.

4.2. Envíos a Baleares. El tiempo de entrega para Baleares, una vez salga de nuestras instalaciones, es de 48/72 horas. El precio del envío es de 10.20 euros iva incluído.

4.3. Envío a Canarias: El tiempo de entrega para Canarias, una vez salga de nuestras instalaciones, es de 48/72 horas. El precio del envío es de 13.10 euros.

4.4. Otros destinos. No dude en consultarnos las tarifas de envío y plazos de entrega para cualquier otro destino. 

5. FORMAS DE PAGO


5.1. Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard, conexión segura con Redsys.

6. ESTADO DE SU PEDIDO

Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en "Mis pedidos" y mostrará el estado en el que está: Pendiente, en preparación, enviado, cancelado, etc....

dyl.es garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío 

7. DEMORAS EN LOS ENVIOS

Si su pedido se demora, no dude en contactar con nosotros para resolver la incidencia. Tengan en cuenta que manejamos muchas referencias de muchos proveedores, con cada referencia en diversas tallas y colores y que los proveedores pueden tener roturas de stock, o bien prendas que únicamente suministran bajo pedido, etc...

8. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Se debe comunicar cualquier incidencia antes de 24 horas.

9. GARANTIA Y DEVOLUCIONES


Únicamente se garantizarán la devolución de nuestros productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo este notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas.

Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes. En caso de duda recomendamos que consulte la web del fabricante .

9.1. Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contactenos a través de del formulario de contacto "Contactar" de la barra superior y tramitaremos su incidencia lo antes posible

 

 10. DESESTIMIENTO Y CANCELACION DE PEDIDOS

El cliente tiene 15 días hábiles para decidir devolver el producto tal y como marca la ley. Sin embargo el producto deberá estar en optimas condiciones, así como su embalaje original. Además los gastos de envío correran a cargo del cliente (recomendamos el envío por Correos, salvo que el cliente tenga contrato con alguna agencia de transporte).

En caso de que el cliente decida desistir del producto dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del producto, la devolución del importe se hará una vez comprobado que la mercancía esta en perfecto estado, con el embalaje original.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Con los límites establecidos en la Ley, Entrevias Sport C.B no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.